WANNEER 11 oktober 2018 8.45 - 17.30
WAAR Leusden Landgoed Leusderend

Wij kijken terug op een geslaagde eerste editie van Design Thinking in 1 day. Volgend jaar zijn we er weer op 11 oktober 2018! Graag tot ziens!

Verbeter en vernieuw je klantinteractie

Design Thinking in 1 day is het event voor elke innovatie-, business-, CRM-, CX-, marketing- & service- professional die op zoek is naar handvatten, cases en inspiratie om klantinteractie te verbeteren en te vernieuwen. Hoe ontwikkel en ontwerp je een onderscheidende, vernieuwende en verbeterde klantinteractie met waarde voor zowel de klant als het bedrijf?

Design thinking en service design als driver voor verandering

Bedrijven moeten overleven in een steeds sneller veranderd landschap met nieuwe business modellen en waar klanten tevens een seamless omni-channel ervaring verwachten. Hoe gaan bestaande bedrijven om met deze uitdaging en hoe kunnen Design Thinking en service design hierbij een bijdrage aan leveren?
Leer van Philips, NS en TomTom hoe zij met deze uitdagingen omgaan en hun toepasssing van service design en design thinking in de praktijk. En van aansprekende cases en werksessies met service design bureaus.

Thema’s die centraal staan:
► Vertalen van klantinzichten naar omni-channel ervaringen
► Innovaties in business modellen en klantervaring
► Change management
► Design Thinking en service design proces
► Implementatie binnen de organisatie

6 redenen waarom jij dit niet mag missen:

►Direct toepasbare inhoud
► PE punten voor NIMA professionals
►Trends en ontwikkelingen die je verder helpen
►Sprekers die je persoonlijk te woord staan
►Veel interessante cases en inzichten
►Netwerken met vakgenoten

Voor wie:

►customer experience- en customer journey-managers
►marketeers
►marketingcommunicatiemanagers
►chief customer officers (CCO’s)
►CRM-managers
►brand-managers
►channel-managers en
►customer service-managers.

De Tekenaars zijn aanwezig tijdens Design Thinking in 1 Day

Een greep uit onze sprekers

Bekijk alle sprekers

Een greep uit het programma

Bekijk alle sessies

Deelname €295,-


Schrijf je nu in en verzeker je van deelname #dtday17 »



Ook sponsor worden?

Volg ons #dtday17