Nieuws

Agile management als antwoord op de digitale disruptie

Technologische bolwerken worden geconfronteerd met innovatieve start-ups, klassieke financiële dienstverleners met FinTech-bedrijven en traditionele retailers met snel leverende webwinkels. Meer dan 50 jaar geleden bracht Bob Dylan “The times they are a-changin’” uit. De song heeft nog niets aan actualiteit niets verloren. De digitale disruptie verlangt nu andere strategische keuzes en eist vernieuwend leiderschap. Met […]

Gebruikerservaring nog vaak onderschat bij ontwikkeling apps

Mobile first, het is een kreet waar eenieder patent op lijkt te hebben gevraagd. Vast staat evenwel dat in de wereld waar een smartphone gezien mag worden als de persoonlijke computer mobiliteit een belangrijke thema is. Mobiele applicaties kunnen de consument vrijwel op elk moment en elke plek bereiken. Maar vast staat ook dat veel […]

Succesvol inspelen op veranderende klantreizen met service design

In een wereld die voortdurend aan verandering onderhevig is, staan organisaties voor de lastige opgave relevant te blijven voor consumenten. Bedrijven en instellingen kunnen alleen dan duurzame groei realiseren, als zij erin slagen de juiste balans te vinden tussen incrementele en radicale innovatie. Een resultaatgerichte methodiek om sneller de kansen te creëren, testen en implementeren […]

 Design als tool voor klantgerichtheid

  Design is gemeengoed. Ook in het geval van business, als onderwerp in de marketing- en tech-wereld is het woord ‘design’ alom aanwezig. Niet in de betekenis van styling en hippe kleurtjes. Zoals het de klantgerichten onder ons betaamt gaat het hier om het functioneel en intuïtief ontwerpen voor de eindgebruiker, of als instrument voor […]

Succesvol inspelen op veranderende klantreizen met service design

In een wereld die voortdurend aan verandering onderhevig is, staan organisaties voor de lastige opgave relevant te blijven voor consumenten. Bedrijven en instellingen kunnen alleen dan duurzame groei realiseren, als zij erin slagen de juiste balans te vinden tussen incrementele en radicale innovatie. Een resultaatgerichte methodiek om sneller de kansen te creëren, testen en implementeren […]