WANNEER 18 oktober 2018 8.45 - 17.30
WAAR Leusden Landgoed Leusderend

Klantinteractie

De eerste editie van vorig jaar was een groot succes. Daarom ook dit jaar weer Design Thinking in 1 Day. Ontdek hoe je een onderscheidende klantinteractie ontwikkelt met design thinking en service design.

Topsprekers

Leer van o.a. Uber, ABN AMRO hoe zij met deze uitdagingen omgaan en hun toepassing van service design en design thinking in de praktijk. En van aansprekende cases van de service design bureaus Livework en MOBGEN | Accenture Interactive, Tim Selders (Sharp Panda) en tenslotte een academische visie vanuit de TU Delft op dit onderwerp.

Dynamisch

Deze inspirerende dag vindt plaats in een interactieve setting met doorlopende sessies, workshops en een lekkere lunch. Netwerk met vakgenoten en aan het eind van de dag kan je succesvol aan de slag met Design Thinking!

Hot topics

Deze thema's staan centraal tijdens Design Thinking in 1 day: het vertalen van klantinzichten naar omni-channel ervaringen, innovaties in business modellen en klantervaring, implementatie binnen de organisatie en Change management.








Onze sprekers van 2018










Normaal tarief
€ 345












Leuk om volgend jaar een tweede editie te organiseren, ben er zeker bij!

Deelnemer Design Thinking in 1 Day 2017

"De cases waren erg leerzaam. Hierdoor komt de theorie meer tot leven en sluit het meer aan bij de praktijk.

Deelnemer Design Thinking in 1 Day 2017

Het totaal maakt het interessant. Iedere case had zijn sterke en minder sterke punten.

Deelnemer Design Thinking in 1 Day 2017







Onze bezoekers werken o.a. bij:

tomtom
ipsos
ing
cz
asr
vacanceselect
erasmus universiteit
blokker