Changing the bank by design – lessons learned

abn amro

Banken veranderen, maar nog niet snel genoeg. Hoe hebben wij als designers vanuit klant centraal benadering en innovatie, verandering van de bankt versnelt.

Op basis van twee projecten: herontwerp hypotheken oriëntatie tool en evolutie van Mobiel Bankeren worden belangrijkste learnings toegelicht.

Hoe hebben wij als bank “Change by design” in praktijk toegepast en waar liggen onze uitdagingen?
Door het combineren van onder andere behavioral design principes, data en continue validatie zijn we bezig met “evidence based growth” met als doel transformatie van product gebaseerd bank naar customer centric bedrijf.

Locatie: Grote zaal Tijd: 14:15 - 15:00 Tibor Sisarica